La Residencia zoragarri es un centro multidisciplinar con una oferta de servicios integrales que garantiza un trato muy familiar, procurando que nuestros mayores se alojen en las mejores instalaciones y disfruten de su tiempo, mientras nosotros cuidamos de su salud física y mental.
Nuestro centro está organizado en dos plantas. Dispone de habitaciones individuales y habitaciones dobles, todas ellas exteriores.
Además, disponemos de zonas y servicios comunes: recepción, comedor, salón de estar, baños comunes, sala de enfermería, lavandería, sala para visitas, sala polivalente, sala para actividades y formación y sala de rehabilitación.
Además, disponemos de zonas y servicios comunes: recepción, comedor, salón, sala de enfermería, lavandería, sala para visitas, sala polivalente para actividades y rehabilitación.
Filosofía- Principios de actuación
Toda nuestra organización gira en torno al residente. El trato humano y la cercanía forman parte de los pilares de nuestra cultura organizacional.
Planificamos todas nuestras actividades siguiendo unos protocolos de trabajo y estableciendo pautas de actuación, diversos controles y realizando un seguimiento constante.
En Zoragarri entendemos que cada usuario tiene unas necesidades únicas y por tanto precisa de unos cuidados individualizados. Es por ello, que nuestras actuaciones están encaminadas a ofrecer la atención más adecuada a cada residente mediante un Plan de Cuidados Iniciales (PCI) y un Plan de Atención Individualizado (PAI).
ZORAGARRI dispone además de un Servicio de Atención al Usuario (SAU) a través del cual pretendemos garantizar la calidad en la atención así como el respeto de los derechos de nuestros usuarios y sus familiares. Mediente este servicio atenderemos cualquier tipo de sugerencia, incidencia o reclamación encaminada a la mejora de la atención en nuestro centro. |
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Calidad
Las Residencia Zoragarri dispone de la CERTIFICACIÓN UNE en ISO 9001.
En zoragarri trabajamos bajo el compromiso de Calidad en la prestación de todos nuestros servicios, buscando la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua.
El Sistema de Gestión está integrado totalmente en el funcionamiento de la organización. Se realizan verificaciones periódicamente mediante auditorias internas, estableciendo las acciones correctivas y preventivas oportunas.
Además contamos con un SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS desarrollado de acuerdo a la LEY ORGÁNICA 15/99 de 13 de Diciembre y un SISTEMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES de acuerdo a la LEY ORGÁNICA 31/95 de 8 de Noviembre.
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